Choose language

Reklamation

HVORDAN REKLAMERER JEG OVER EN VARE?

Når du handler hos ICHI har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage afhængigt af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når reklamationen er godkendt, krediteres varen på din faktura. Har du betalt med kreditkort, tilbagebetales beløbet til det anvendte kort.

HVAD GØR JEG, HVIS DER MANGLER EN VARE I PAKKEN?

Venligst send en skriftlig information til os på ichi@ichi.biz

PAKKEN ER BESKADIGET VED LEVERING. HVAD GØR JEG?

Du skal nægte modtagelse af pakken. Er pakken leveret kontakt da kundeservise for fremsendelse af gratis returlabel. Ønsker du at få tilsendt en ny pakke kontakt da venligst også vores kundeservise.

Kontakt info er ichi@ichi.biz

JEG HAR MODTAGET EN FORKERT VARE. HVAD GØR JEG?

Skulle du have modtaget en pakkefejl, beklager vi naturligvis dette, og beder dig kontakte kundeservice mandag-fredag kl. 08.00 – 16.00 på tlf. +45 97 41 04 15 eller sende en mail til ichi@ichi.biz

HVAD HAR JEG GENERELT AF MULIGHEDER I FORHOLD TIL AT KLAGE?

Vi håber, at du vil tage kontakt til os, hvis der er noget, der ikke lever op til dine forventninger. Du kan kontakte vores kundeservice mandag-fredag kl. 08.00 – 16.00 på tlf. +45 97 41 04 15 eller sende en mail til ichi@ichi.biz. Vi imødekommer altid vores kunder med et smil uanset hvad din henvendelse drejer sig om, og vi er først tilfredse, når vores kunder er tilfredse.  

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan dog til hver en tid indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ichi@ichi.biz.


Om ICHI

ICHI er til den sofistikerede citypige, der vil have feminin mode med kant. ICHI har et sødmefuldt stilmix men er altid udfordrende i kvaliteter, snit og farver. ICHI er prisrigtig designermode – på én gang unikt og casual.

Det er nemt og bekvemt at købe ICHI online. Start lige her, hvor du finder et stort udvalg af lækre, feminine styles. ICHIs online shop er hurtig og enkel med fri fragt og dag til dag levering.

Køb ICHI i dag. Hav det på i morgen.

Vil du vide mere om ICHI 's univers? Så besøg www.ichi.biz.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende en ordre eller nogle produkter kan du kontakte os på telefon: 97 41 04 15 eller på ichi@designersmarket.net

Telefonerne er åbne mandag til fredag fra 8.00 til 16.00.

Copyright © 2012 ICHI ®